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          服務與交流

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          服務承諾與保障
               公司現有專業技術服務人員20余名,可提供遠拓全系列各種產品的技術服務支持。所有技術服務人員均具有專業培訓經歷。為客戶提供一年365天,一天24小時的技術服務。各區域均設有專屬技術服務人員,我們的技術服務工程師將根據用戶需求及時到用戶現場進行服務。
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          1. 公司產品嚴格按ISO9001質量管理體系要求和標準生產,每種產品都經嚴格檢驗出廠。
          2.公司推行“你用設備,我維護”的售后服務理念,售后服務快速及時,接到質量信息反饋后,本公司將二十四小時內給予用戶滿意答復;對國內用戶兩日內到達使用現場; 對國外用戶實行電話、傳真、郵件方式在三日內給予答復。
          3.設備驗收后,供方在用戶保留一名技術人員,監護設備的運行情況,并對需方相關技術人員進行技術培訓,時間為1-3天。
          4.設備自驗收之日起,質保期為一年,質保期內供方免費維修,設備終生有償維護。
          5.設備超過質保期后,只收取必要的維修費和工料成本費。
          6.需方購買的自制件,供方承諾3年內價格不上調。
          專業的售后服務團隊
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